Agustin EURL

J'ai acheté une ford S-MAX en septembre 25 à un particulier par le biais d'un dépôt vente. Dans les factures fournies, il y a une facture de ce garage pour une vidange de boîte automatique à 140000 kms
Sur la facture, pas de remplacement de la crépine de filtration, et, cerise sur le gâteau, 4 litres d'huile au lieux des 7 litres requis. Je suis allé chez mon mécano qui m'a confirmé le manque d'huile de boîte, et m'a fait le complément en attendant qu'il me fasse une vidange de boîte sérieuse avec huile et crépine .
Je comprends mieux les à coup que faisait la boîte !

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Garage très sérieux ! Mon véhicule a été pris en charge avec professionnalisme, rapidité et efficacité. Le travail a été réalisé dans les délais et avec beaucoup de soin. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur expertise. Je recommande sans hésitation !

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Je me permets de vous faire part de mon profond mécontentement concernant l'intervention réalisée sur mon véhicule le 12 janvier.
Pour rappel, j'ai contacté votre garage mi-décembre pour trois problèmes urgents :
Chauffage défaillant
Huile moteur montant à 130 degrés
Accumulation d'eau dans le coffre
On m'a donné rendez-vous pour le 12 janvier, soit près d'un mois d'attente. Dès l'après-midi même, vous m'appelez pour me dire que la voiture est prête. Je me déplace donc pour la récupérer et là, c'est la stupéfaction :
Concernant le radiateur : on me dit qu'il faudrait le nettoyer mais que vous ne faites pas ce service. Pourtant, votre responsable m'affirme qu'il l'a déjà fait deux fois ! C'est quoi cette contradiction ?
Concernant la surchauffe de l'huile : le mécanicien m'avoue tranquillement qu'il ne sait pas pourquoi l'huile chauffe et qu'il ne prendra même pas la peine de faire un essai routier pour identifier la cause. C'est inadmissible !
Concernant l'eau dans le coffre : même discours, on me renvoie vers un carrossier car vous ne savez pas d'où ça vient.
Et pour couronner le tout, on me facture 57 euros de diagnostic alors que RIEN n'a été réparé et que vous me dites que vous ne savez pas faire !
Ma question est simple : pourquoi ne pas m'avoir dit AVANT que vous n'étiez pas en mesure de traiter ces problèmes ? J'ai attendu un mois entier pour me retrouver avec une facture et un véhicule dans le même état qu'à mon arrivée.
C'est une perte de temps totale, un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers le client.

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Très accueillant (Le Patron)et très compétent.Ilya plusieurs années qu’il entretient nos 2 véhicules et il est raisonnable sur les prix de ses prestations,merci à lui.

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Client depuis de nombreuses années je ne peux que recommander le Garage Agustin et personnellement j’y retourne en toute confiance. Le service est de qualité et les prix très corrects.

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Excellent garage que je fréquente depuis longtemps. Les prestations sont conformes à celles attendues. Accueil au top 👍
Comme tous les bons garage, savoir être patient, car très bonne réputation.

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Garage très fiable, réactivité, rapidité d'exécution, personnel agréable, je recommande fortement

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Très bon accueil. Très professionnel et à l'écoute. Mon problème a été réglé en une journée. Je recommande vivement

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Une équipe accueillante, à l’écoute et surtout réactive aux problèmes rencontrés
Je recommande ce garage

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Bon accueil !
Personnel à l'écoute, agréable ⁹et compétent réparations ou entretien dans les délais.
Prix abordable.
Établissement à recommander.

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