Alliance Auto Troubleshooting

Vous avez sauvé nos vacances !!! Un personnel au Top rencontré à chaque étape de notre dépannage 👍
Pas facile, voiture en panne sur l'autoroute avec notre caravane...
Ils ont passé beaucoup de temps pour nous trouver une solution et nous permettre de repartir sur notre lieu de vacances à 600 km.
Ils ont été du gentillesse et d'une efficacité remarquable.
Avec nos deux enfants, nous ne garderons pas un mauvais souvenir de cette panne, grâce à toute votre équipe 🙏 Merci pour tout !!

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Très mauvaise expérience avec cette société de dépannage. L’interlocuteur téléphonique a été très désagréable, avec un ton hautain et familier, comme si nous nous connaissions. Impossible d’avoir une véritable discussion ou d’expliquer correctement la situation. Aucune compassion, aucune écoute : le seul mot qui revenait était « il faut payer ! »
Le plus aberrant : un garage pouvait récupérer le véhicule et l’emmener gratuitement chez eux, mais cela leur a été refusé. On nous impose alors 90 € de frais, et si c’est eux qui assurent la livraison de la moto, il faut payer 41 € de frais !
On peut comprendre qu’un dépannage ait un coût, mais la manière de s’adresser aux clients et le manque total de considération sont franchement inadmissibles.
Très déçue de cette expérience. Je déconseille fortement cette société.

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Société irrespectueuse de la propriété privée. Le camion grue a pénétré sur notre chemin privé sans aucune autorisation. Le conducteur s est même permis de rabrouer ma fille qui lui faisait signe de faire attention car il a abîmé les abords en herbe. Il n était pas non plus obligé d avancer de 30m pour faire demi tour 10m suffisaient. Aucune réponse à mon mail.

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Vendredi je suis tombé en panne, je tel à mon assurance, ils me disent on vous envoie un dépanneur, le dépanneur arrive, au bout d’un moment il me parle et monte dans son camion et ferme la porte (je pensais qu’il avait fini), je suis allé au niveau de sa porte pour que j’entende ce qu’il était entrain de me dire, il m’a ouvert la porte dessus en m’enguelant en me disant « va falloir me laisser finir de travailler !!! » ça m’a totalement agacé et j’ai dis « oh mon dieu mais c’est pas possible » quelques minutes plus tard le dépanneur me dit « vous faites quoi, vous venez avec moi, je lui explique gentiment que j’ai 3enfants et que mon dernier enfant a 5ans que je peux pas les laisser seuls, le dépanneur me répond que à un moment donné c’est comme ça et qu’il y a des choix à faire. J’étais déjà agacé de mon après midi à cause de la voiture et là en me dit ça ! Je trouve ça intolérable et inadmissible !!!

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RAS pour le dépannage, j’ai été dépanné par un autre centre. Par contre j’ai du appeler celui ci pour une question : monsieur au téléphone est vraiment désagréable : “Allez droit au but ! Allez droit au but !” Bah monsieur je vais droit au but, laissez moi une seconde ? Ça fait 10 secondes qu’on est en appel ? Je lui explique ma problématique, il me dit “Rappelez moi à 11h”. A 11h je rappelle “mais pourquoi vous me rappelez? J’ai compris quand vous avez appelé à 8h!” Ok….

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Merci d’avoir répondu présents pour nous dépanner, nous louer un véhicule dans l’urgence et même nous remorquer la voiture jusqu’à la maison, ça a rendu cet incident plus facile à traverser, vous avez été formidables!

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Je tiens à vous remercier pour la qualité de votre entreprise.
Tombé en panne sur l’autoroute, j’ai été pris en charge avec une réactivité et une compétence remarquables. J’ai également beaucoup apprécié votre gentillesse et votre professionnalisme.
Mention spéciale à Dany !!!!!! gardez-le le plus longtemps possible, ce genre de personne devient malheureusement de plus en plus rare.
Au final, vous m’avez presque donné envie de retomber en panne (mais seulement presque XD)
Bonne continuation à toute l’équipe, et longue vie à cette très belle structure du Lot-et-Garonne.

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Dépanner aujourd'hui sur la A62 . Bande de roulement pneu HS .Dépanneur super sympa très professionnel et rapide. Chapeau au dépanneur malgré la chaleur écrasante

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Très réactif, sérieux et aimable.
Je ne peux que conseiller leurs services !

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Je suis tombé en panne de batterie sur un parking et la personne qui est venu me dépanner (Erwann) a été très professionnel. Il m'a changé la batterie, envoyé un bon d'intervention pour mon travail. Tout a été fluide et clair. Il a été très gentil et très efficace. Je suis contente de voir des gens impliqués dans leur métier et aussi sympathique. Merci encore vous méritez le 5/5

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