E.Leclerc Auto

Bon accueil je suis passée samedi matin car problème de pneus crevés. Tout de suite , la personne a l accueil a demandée à un mécano de s occuper de ma voiture .peu de temps après on essaie de m’appeler pour me signaler que tout est abîmé au niveau pneu flanc … donc on me dit faut changer les 2 pneus n ayant pas le choix je valide le devis proposé. 👍 . Et je précise au mécano que je suis pressée car autre rdv après .. celui ci a été très rapide très compétent très serviable .je voulais dire pour une première à Leclerc auto beautor , je suis satisfaite et je reprendrais rdv bientôt . En tout cas personnel compétent serviable . Merci à la dame de l accueil elle est au top 👌.

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Cela fait 3 semaines que j ai fait poser un boitier ethanol sur mon peugeot 3008.
Aucun souci,bon accueil,on m a bien explique,tvx en temps et en heure.
Bon professionnel...je recommande.

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Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter à la suite de ma visite dans votre atelier hier.
J’ai effectué dans votre centre un réglage de géométrie/parallélisme le 7 février à 16h00, ainsi que le montage de pneus neufs. Aujourd’hui, ces pneus présentent une usure anormale et très importante sur les bords intérieurs et extérieurs, ce qui les rend pratiquement inutilisables après seulement quelques mois d’utilisation.
À la suite d’un appel téléphonique, je me suis présenté à votre atelier afin de signaler ce problème. Le personnel de l’atelier m’a alors indiqué qu’il n’était pas possible de contrôler ou de refaire le parallélisme avec des pneus aussi usés. Il m’a donc été demandé de remplacer les pneus à mes frais puis de revenir immédiatement afin de bénéficier de la garantie du réglage de géométrie effectué précédemment.
Après avoir suivi ces instructions, je me suis présenté à l’accueil. Un membre du personnel a alors contacté son responsable, lequel a refusé toute prise en charge en estimant que j’aurais dû revenir plus tôt. Il m’a également été indiqué qu’aucune solution ne pouvait être proposée, notamment concernant une éventuelle participation au remplacement des pneus.
Je conteste cette position. En effet, j’ai suivi les consignes données par votre atelier et j’ai dû engager des frais importants pour remplacer des pneus qui étaient neufs lors du réglage de géométrie effectué le 7 février. Si l’usure constatée résulte d’un mauvais réglage réalisé dans votre établissement, il me paraît normal que votre responsabilité soit engagée.
À ce jour, j’ai dû remplacer les pneus à mes frais alors que leur usure prématurée semble directement liée à une intervention réalisée dans votre centre. Je considère donc avoir subi un préjudice financier conséquent.
À défaut d’une solution amiable et d’une prise en charge adaptée de ce dossier, je me verrai contraint de saisir mon assurance de protection juridique afin d’étudier les suites à donner, notamment la mise en place d’une expertise indépendante et, si nécessaire, l’engagement d’une procédure visant à obtenir le remboursement des frais engagés ainsi que la réparation du préjudice subi.
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

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Plus jamais, prise de rdv, pas de soucis...Pour une simple crevaison, une mèche à mettre. Rdv 11 heures, 30 minutes d intervention. Ma femme profite pour faire ses courses, madame dépasse un peu le temps. Pas grave, le garage appelle à 11h39 .laissant un message. Donc ils ont intervenu assez tard sur la voiture. Ma compagne veut récupérer sa voiture, lui signale que le pneu étais mort, fatigué, oui mais réparable d après un autre professionnel car j'ai réagi biensur ! En fait ils voulaient changer les 2 pneus sans connaître la marque biensur. Mesdames allez chez eux avec un bonhomme. J'ai eu tort, elle y aller seule

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Après une crevaison (vis) je suis allée au garage le plus proche. J'avais peur qu'ils ne puissent pas prendre ma voiture car je n'avais pas pris rdv. A ma grande surprise ils ont pris ma voiture aussitôt 👌 nous sommes très bien accueilli. La réparation a été très rapide et bien faite (merci au petit jeune 👏👏) . J'ai pu partir sereinement après la réparation. Je ne connaissais pas ce garage mais je recommande !

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Le sourire et la bonne humeur est à revoir ! Vous avez l’impression d’embêter pour un renseignement ! Disques de frein en moyenne 25-30€ plus cher que chez autodoc ou Oscaro, balai essuie glace hors de prix également 20€ un essui glace pour une clio 3, 37€ la paire mon dieu !
Juste bien pour les filtres

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Très bonne accueil toujours souriant et de tres bon conseil mais HONTEUX de les faire travailler sans climatisations meme dans l'espace magasins ventilateurs inutile qui brasse de l’air chaud tandis que dans le magasins leclerc il y a la clim pourquoi ne pas les faire commencer plus tot sa arranger la clientèle et le personnel

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Arrivé pour une crevaison de pneu ils me disent qu ils vont s en occuper dans 30min ,finalement il m appellent pour me dire que c est pas réparable qu ils faut les changer ,je decide donc d aller voir un ami vu qu il pleut pour qu on mettent au moins la roue de secours le temps de voir avec mes parents si c est OK, l ami en question regarde le pneu c etait une vis ....mon ami a donc réparé le pneu ....alors chacun se fera son avis objectif sur quoi en penser du professionnalisme........

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Ne surtout pas y aller si vous tenez à votre voiture !!! Mécano incompétent !!! Suite à de multiples problèmes techniques
Vidange oublie de bouchon
Pneumatique elle tirer sur la droite il me font encore payer un parallélisme
VanGR 1 mois après il me dise que ce sont des connecteurs défectueux
Je paye !!!
Toujours un bruit de sifflement il essaye, tout va bien pour eux
Et la voiture tire toujours
Le comble! voyant moteur, la voiture n’a plus de puissance
Je décide d’aller dans un autre garage qui remarque que le tuyau du turbo est cassé
Il a eu plus de travail car il y avait aussi la fixation moteur tout ça bricoler avec du chatterton
Je demande des explications à Leclerc auto que ceux ci est inadmissible !!!
Je demander de me rembourser les frais que j’ai eu pour l’autre garage demander 140e
Le directeur me proposait une vidange gratuite
La blague !!! Il pense qu’après tout cela je laisserais ma voiture entre leurs mains !
Honte à vous ! J’ai laisser 1500e chez eux !
Maintenant j’ai peur des conséquences de leurs manque de professionnalisme
Aucun geste même pas d’excuse !!!
Conseil fuyez !!!!!!!!!!!!!!!
J’ai mis une étoile car pas le choix pour publier sinon c’était ZÉRO POINTÉ !!!!

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Déposé ma voiture pour changement de 2 pneu 15h15 on m'annonce 30 à 45 minutes
Au bout d'une heure je vais voir sur le parking voiture fini.
Je vois la personne, aucune excuse , personne ne prévient étant à côté en salle d attente très déçu.

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