Feu Vert

Super équipe, très humaine et sympathique ; dommage qu'ils aient à souffrir des bugs du système informatique de la marque et donc des dysfonctionnements de la commande via le site internet et le paiement en ligne...
En tout cas un énorme merci à l'équipe de Niort ! Vous êtes formidables !

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Je suis obligée de mettre une étoile, si cela avait été possible, je n'en aurais mis aucune !!!
Le mardi 30 juin 2026, nous nous arrêtons chez Feu Vert, pour demander le changement de notre pommeau de vitesse et soufflet. 3 employés sont dans le magasin. Un jeune homme arrive de l'atelier et nous demande ce qu'il peut faire pour nous. Nous lui expliquons notre cas et il nous dit que nous devons commander nous même ses articles sur Amazon ou Temu car Feu Vert ne passe plus ce genre de commandes, que nous pouvons revenir pour le montage qui se ferai en 10mn. Nous sommes étonnés que le magasin ne commande pas lui même et lui faisons remarqué. Il est désolé pour nous mais il ne peut pas commander cet article (fin décembre nous avions fait changer chez eux un rétroviseur, ils avaient commandé et installer celui-ci. Super service). Nous repartons passer notre commande sur les conseils de ce charmant jeune homme.
Le mardi 7 Juillet nous revenons chez Feu Vert pour demander le montage du pommeau et soufflet. C'est le responsable du magasin qui nous reçoit. Nous lui demandons quand Feu Vert pourra installer le pommeau et le soufflet. Il est étonné que nous arrivions avec le matériel et nous dit que Feu vert ne fera pas le montage de celui-ci. Feu Vert commande les pièces. Ah bon !!! Nous lui expliquons notre histoire. Il voulait savoir qui était ce jeune homme, nous ne pouvions pas le décrire. Il n'était pas dans le magasin en en tout cas. Il avait une idée sur la personne qu'il venait de la licencier. Nous lui expliquons que ce problème n’était pas de notre fait et qu'il pourrait faire quand même le montage du matériel. Il n'a jamais voulu. Ce monsieur, un responsable, laisse des profanes repartir. Aucun intérêt pour aider un client mal conseillé dans son magasin (nous n'avons pas discuté avec son employé sur le parking de Géant mais dans son magasin) par son ex employé. Il ne prend même pas ses responsabilités vis-à-vis du client pour la faute de son ex employé.
Plus jamais Feu Vert !!!

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J’ai nettoyer la fap chez eux. Ils m’ont fait payer 75€ pour rien. Rien n’est changé sur l’état de ma voiture. Je déconseille.

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Nous avons noté des différences de tarifs entre le feu vert Chauray et celui de Niort, il a fallu envoyer le devis de Niort à celui de Chauray pour vérification des tarifs. Bizarre....les prestations tarifaires sont censées être les mêmes.
Si nous comparons pas les 2, on se fait avoir ?
Ensuite un horaire adapté plus tôt nous a été proposé ainsi qu'un véhicule de prêt...j'ai du attendre l'heure d'embauche "normale" alors que ce n'est pas du tout ce qui était convenu et en plus pas de véhicule de prêt comme prévu !!!!
Il est bien entendu entendable que pour diverses raisons des changements d'horaires et annulation de voiture de prêt soient possibles. Ce qui n'est pas du tout sérieux, c'est le fait de ne pas être prévenu ni par téléphone ni par mail !!
La personne de l'accueil n'a pas à prendre en charge le mécontentement justifié de son client à la place des responsables de ces manquements.
Nous n'avons jamais eu ce type e problème avec le feu vert de Niort.

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Très mauvaise expérience chez Feu Vert.
J’ai réalisé le pré‑contrôle technique directement chez eux, et un devis m’a été fourni puis accepté. Malgré cela, une fois la voiture démontée le jour des réparations, on m’appelle pour m’annoncer qu’ils n’ont finalement pas les pièces nécessaires. On me propose soit de revenir (j’habite à 40 minutes, avec un carburant à 2,20 € le litre), soit de commander la pièce immédiatement… mais avec près de 50 € supplémentaires par rapport au devis initial.
Lors de la récupération du véhicule, on m’annonce en plus une nouvelle réparation de plus de 400 €, soi‑disant indispensable pour le contrôle technique alors que ce point n’apparaissait pas lors du pré‑contrôle effectué chez eux.
Deux semaines plus tard, lorsque je reviens pour terminer les travaux, la facture ne correspond toujours pas au devis : pratiquement 70 € d’écart, justifiés par un simple “oubli sur le devis”. Aucun geste commercial, aucune excuse, et un accueil toujours aussi nonchalant et peu professionnel.
Résultat : un aller‑retour supplémentaire, du temps perdu pris sur mes heures de travail, des frais imprévus… et un ressenti très clair d’avoir été traitée comme une cliente qu’on peut facilement abuser, au point d’avoir l’impression de m’être fait voler.
Je ne recommande absolument pas ce garage. Première expérience chez eux… et très clairement la dernière.

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Très bonne expérience et un service client de très bonne qualité !
Changement du bloc ABS sur ma mini, conseils et réactivité, je conseille ce garage.

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Vraiment efficace, pas cher et sérieux je suis vraiment très satisfaite. De plus ils sont vraiment à l'écoute et bienveillant c'est extra !!! MERCI À L'ÉQUIPE FEU VERT DE CHAURAY 79

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Lors d'un remplacement de pneus été par des pneus hiver, ils ont cassé 3 enjoliveurs sur 4. J'ai été obligé d'aller en concession pour faire identifier l'origine du problème.
Face à l'évidence, Feu Vert a accepté de les rembourser.
Et lorsque je suis venu récupérer mes pneus hiver en gardiennage, les instructions claires et précises, notées par écrit par un technicien, n'ont pas été respectées. Pneus et jantes ont été séparées, contrairement à ce qui avait été convenu.
Et lorsque les pneus ont été remontés, les capuchons de valve manquaient.
Très clairement déçu par Feu Vert Niort Chauray. Beaucoup de temps perdu.
Un manque de maîtrise technique évident. Et des incompréhensions dans les instructions, pourtant écrites.
Je ne recommande pas.

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En panne de batterie sur un parking juste à côté et après un appel à mon concessionnaire tout près également mais qui me laisse tomber, le mécanicien est venu jusqu'à ma voiture deux fois et finalement changement de batterie. Je le remercie d'avoir pris le temps alors qu'il était occupé par un autre véhicule et grâce à lui j'étais à l'heure au boulot ! Et il m'a évité l'appel à mon assistance et l'attente ! Je recommande.

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A l’heure ou l’on a le mécontentement facile, je ne crois pas avoir été aussi bien reçu dans un commerce
Quel sens du client
Quelle efficacité
Bravo à cette jeune équipe qui nous a dépanné à l’improviste, changement de roue de notre camion de déménagement avant de faire 200km dans une journée forcément chronométrée
En 10’ c était réglé et avec le sourire
Merci 🙏🏼 et bravo 👏🏻
Une adresse qu’on retiendra et qu’on saura recommander !

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