Feu Vert

Peu professionnel , 1 etoile car je ne peu pas mettre O je suis passe ce matin pour faire un revision de mes bateries car j avais un voyant allumé depuis hier qui me disait de passer chez le garagiste au plus vite , aucun effort et surtout aucune envie de m aider a trouver une solution en voyant ma plaque d immatriculation Espagnole, franchement ceci est honteux d avoir des employés qui traitent les clients de cette manière. Le bilan chez la compétence a Demartop à cote a été vite régle en prenant les voltages il m’a fallut changer al petite batterie qui m a couté 48 euros . ALLEZ CHEZ DEMARTOP BATTERIE

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Très mauvaiss expérience. Je vais chez eux pour changer plaquette de frein avant. Évidemment au cours des travaux, on m'appelle pour me dire que je dois changer le liquide de frein (80€) et le liquide de refroidissement (80€). Avant d'accepter, je leur demande pour qu'elle raison dois-je effectuer le changement de liquide de refroidissement ? (Je sais qu'il est nickel car j'ai fais la révision le mois précédent dans un autre garage et tout était bon). Le conseiller ne sais pas me justifier ce changement. Après concertation avec ses collègues il indique "la couleur du liquide
nous semble peut être non conforme". Heureusement que je ne me suis pas laisser avoir. Ils cherchent juste a voler de l'argent.
Vraiment pas fiable, ne leur faite pas confiance.

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Très mauvaise expérience.
J’appelle pour prendre rendez-vous afin de faire réparer un pneu ou le remplacer si nécessaire. La personne que j’ai au téléphone me confirme à deux reprises qu’elle est bien du Feu Vert de Fenouillet.
Une fois sur place, on m’annonce que le rendez-vous pour le changement de pneu a été annulé faute de kit de réparation… sans que personne ne m’en informe. J’ai donc fait le déplacement pour rien.
J’apprends ensuite que la personne que j’ai eue au téléphone ne travaille même pas au centre de Fenouillet, mais sur une plateforme nationale. Une communication aussi mauvaise est inadmissible.
Au vu des autres avis, j’ai malheureusement l’impression que ce problème est récurrent. Un minimum d’organisation et de communication éviterait de faire perdre du temps aux clients.

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Rien de plus que les commentaires precedent que j aurais peut etre du lire avant. Rdv pris sur internet j arrive le rdv a été annulé pour véhicule en panne .... on reprend rdv pour le lundi suivant et... on me refuse l intervention car mon véhicule prendrais trop de temps a faire et cerise sur le gâteau, le moteur "tremble" malgré le passage de la balise il ne trouve rien, on m a donc indiqué que j avais certainement une balise a la maison et j aurai "effacé " les infos pour leur faire du tort.. bref je voulais juste une révision... j ai perdu 2 jours ma revision sera faite autre part.

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A fuir !!!!!
Je m’y suis rendu une première fois pour une révision complète. En arrivant, on m’annonce que je n’ai pas de rendez-vous. J’explique pourtant que j’avais appelé quelques jours auparavant et qu’un créneau m’avait été donné. La personne à l’accueil ne retrouve aucune trace de mon rendez-vous et m’explique que les appels sont gérés par une plateforme située à Madagascar, en ajoutant que ces personnes font, je cite, « n’importe quoi » et que ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive.
Malgré mon mécontentement, j’accepte le nouveau rendez-vous qu’elle me propose.
Le jour du nouveau rendez-vous, je reçois bien un e-mail de confirmation. Je me présente donc au garage, mais cette fois encore, le conseiller me dit qu’il ne trouve aucun rendez-vous à mon nom. Je lui montre l’e-mail de confirmation et il me répond qu’une personne « qui travaille là-bas » a annulé mon rendez-vous, sans aucune explication. Plutôt que de reconnaître l’erreur ou de présenter des excuses, il me propose simplement de faire passer mon véhicule « entre deux rendez-vous ».
Aucune excuse, aucune empathie et un ton particulièrement nonchalant. Quant à la révision, elle a été réalisée à la va-vite, avec un sérieux plus que discutable.
La moindre des choses, lorsqu’un rendez-vous est annulé, est de prévenir le client afin qu’il ne se déplace pas pour rien. J’ai perdu du temps à deux reprises à cause de leur mauvaise organisation.
J’aurais dû lire les avis avant d’y laisser mon véhicule. Pour ma part, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage et je ne le recommande pas.

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Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. À fuir ! Vacances gâchées à cause de leur incompétence.
Je suis venu pour une simple recharge de climatisation préventive (ma clim fonctionnait très bien en arrivant). Résultat : aujourd'hui, elle ne marche plus du tout !
Pire encore : je retourne au centre pour qu'ils réparent leur erreur avant mon départ en vacances, et on me répond qu'on "ne peut rien faire" car le chef d'atelier est absent. En attendant, mon départ en vacances est bloqué par leur faute.
Cerise sur le gâteau : le bon d'intervention indique que les contrôles ont été faits, ce qui est totalement faux vu l'état de ma voiture aujourd'hui. Aucun professionnalisme, aucun sens du service client. Fuyez ce centre !

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A fuir absolument ! Une honte ! Pratique abusives, travail bâclé et aucun respect du client.
Je suis venue jeudi pour une recharge de climatisation. Résultat : ils n ont fait que une demi charge et m ont facturé une charge complète. Au bout de 3 jours plus de clim. Pire encore j ai récupéré ma voiture avec un capot qui ne s ouvre plus.!
De retour à l atelier aujourd'hui pour régler le problème, on refuse de prendre ma voiture (diagnostic pour voir la fuite ) et on me propose le lendemain.
Face au sourire narquois, au manque total de professionnalisme du vendeur.
Entre la facturation abusive (la recharge), le mépris du client, j ai refusé de ramener ma voiture . Fuyez ce centre !!!!
Zéro étoile si je pouvais

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Je suis venue faire recharger la climatisation de mon véhicule chez vous. J’avais bien demandé à ce qu’un contrôle soit effectué pour vérifier l’absence de fuite. On m’a assuré qu’il n’y en avait pas.
Résultat : je paie 70 € pour une recharge… qui n’a servi à rien puisqu’il y avait bien une fuite.
Aujourd’hui, je reviens et on m’explique simplement que ces 70 € sont perdus, et que je dois en plus payer la réparation de la fuite ainsi qu’une nouvelle recharge.
Donc, en résumé, je paie pour une prestation mal vérifiée, sans aucune prise de responsabilité derrière.
C’est inacceptable. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait.

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Très mauvaise expérience dans ce garage.
J’y ai emmené mon véhicule pour une révision et un entretien, mais je suis reparti avec le voyant d’entretien toujours allumé… déjà là, ça pose question.
Et le pire, c’est qu’une semaine après, je suis tombé en panne. Un autre garagiste a constaté qu’il n’y avait quasiment plus de liquide de refroidissement, sans aucune fuite, et que l’entretien n’avait visiblement pas été fait correctement. J’ai failli casser mon moteur à cause de ça.
Quand j’ai appelé le garage pour expliquer la situation, ils n’ont rien voulu savoir. Aucun geste, aucune remise en question, et même pas la proposition de reprendre le véhicule pour vérifier ou refaire l’entretien.
Franchement très déçu du sérieux et du professionnalisme. Je ne recommande pas du tout.
J'aurais dû regarder les avis avant d y laisser mon véhicule.
Bref garage à fuir!

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Une vraie arnaque concernant la climatisation.
En juin 2026, je signale que ma climatisation ne refroidit plus et précise clairement que je ne souhaite pas payer si le problème n'est pas résolu. On me rassure et on me propose un colmatage avec une demi-charge de gaz pour environ 130 €.
En sortant du garage, la clim fonctionne à peine. Dès le lendemain de l'intervention, je pars en vacances en avion et mon véhicule reste immobilisé jusqu'au 14 juillet. À mon retour, dès la première utilisation, la climatisation ne fonctionne déjà plus.
Lorsque je contacte le garage, on m'explique que le colmatage n'a pas marché, que la fuite est plus importante que prévu et qu'il faudrait une recherche à l'azote... qu'ils ne réalisent même pas.
Aucun remboursement, aucun geste commercial et aucun intérêt pour mon dossier. Très décevant pour un client fidèle.
Je déconseille fortement ce garage.

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