First Stop Rouen

Je suis très mécontent de mon expérience chez First Stop.
Dès la prise de rendez-vous, l’accueil a été désagréable. Lorsque je posais des questions, la personne à l’accueil levait les yeux au ciel, ce qui donne l’impression que les clients dérangent.
J’ai ensuite laissé mon véhicule pour une révision. En le récupérant, j’ai constaté que la musique était réglée à un volume très élevé, ce qui montre un manque de respect pour le véhicule des clients. J’ai également retrouvé un ressort au sol après l’intervention, sans aucune explication.
Au moment du paiement, j’ai eu droit à des remarques parce que le garage avait fermé depuis dix minutes, alors que je venais simplement récupérer mon véhicule.
Le plus grave reste la sécurité. Environ deux heures après avoir récupéré ma voiture, j’ai eu un problème extrêmement dangereux : mon volant est parti de son axe. J’aurais pu avoir un accident très grave, voire perdre la vie. Heureusement, cela s’est produit sur un parking et non à grande vitesse sur la route.
Au vu de mon expérience, je ne recommande absolument pas ce garage. J’ai constaté un manque de professionnalisme, un accueil peu respectueux et surtout de sérieuses inquiétudes concernant la qualité des interventions réalisées sur les véhicules.

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Globalement une belle expérience, le travail a ete bien fait c est l essentiel
2 remarques cependant :
- sur des actes(autres q pneumatiques) ce serait top d avoir le devis chiffré precis par telephone pour ne pas se retrouver le jour du rdv avec un montant à payer different de ce qui avait ete dit au depart
- si d autres travaux sont nécessaires (pour moi changement de plaquettes mais un des amortisseurs fuyait) ce serait bien de le signaler meme si vous n etes pas forcement en capacité de les réaliser

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J'ai déposé ma voiture il y a de ça quelques mois dans ce garage pour faire une géométrie des trains avants et arrière suite à un remplacement complet du train avant ainsi que pour faire une charge de clim. Premier déconvenue, je récupère la voiture avec une grosse rayure sur le côté qui n'était pas là quand j'ai déposé la voiture mais ce n'est soit disant pas eux. J'ai attendu de leurs nouvelles pendant plusieurs semaines mais c'était malheureusement peine perdu ... Sur les 2 interventions demandées, la clim tout va bien mais le réglage du train avant est une catastrophe. La voiture tire, le volant n'est pas droit et après environ 7000 km, mes pneus avant neufs sont déjà mort. Je précise c'est une Audi A4 116 ch. Je l'ai donc amené chez Audi pour faire une géométrie ainsi que le remplacement des pneus avants et il y avait 1.21° de différence sur la para par rapport à un bon réglage selon le technicien et il m'a aussi précisé qu'un des deux écrous de réglage n'était pas serré.
Le manque de professionnalisme se fait ressentir et la frustration d'avoir payé 2 garages à 6 mois d'intervalle pour la même intervention est désolante ...
Bref, je déconseille ce garage Rouennais !

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Rapide, efficace et sympathique.
Des professionnels en qui on peut avoir toute confiance.
Je recommande sans modération !

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Dernière fois que j'y met les pieds...
Je suis venu plusieurs fois pour mettre des pneus neufs, et quand je viens pour une urgence de crevaison, on me dit "pas le temps " ....
Pour mettre une mèche....
Merci beaucoup ....

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Dommage vous effectuez un devis sur le site et d'un montant à 159 euros , vous passez une fois sur place à une facture 350 euros. A quoi sert le site ? Super déçue.

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Très bon service depuis plusieurs années je suis très content

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J'avais rendez vous le 2 janvier (rdv pris a la mi décembre), le jour J j'arrive sur les lieux sauf que le garage est fermé. Personne ne m'a contacté pour m'informer de la situation. La moindre des choses est de prévenir vos clients quand vous effectuer le pont...je ne reviendrai pas

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Merci pour votre service comme les années avec lesquelles je venais pour l'entretien bonne continuation de votre personnel

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J’y suis allé pour le montage de nouveaux pneus et rien à y redire, beau travail. En revanche si vous y allez à une date proche de votre contrôle technique ils pourraient vous faire peur avec des devis pour changer des pièces alors que ce n’est pas nécessaire !

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