Norauto Beauvais

Amabilité de l'équipe, qualité et rapidité de la prise en charge, je conseille et recommande ce centre.
Qu'il s'agisse d'une vidange ou d'un changement de pneus, je n'en retiens que du positif.
Les tarifs sont également très intéressants !

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Très mauvaise expérience chez Norauto Beauvais. En tant que chauffeur de taxi transportant des clients privés, j’avais commandé des pneus avec un rendez-vous fixé une semaine plus tard. Au moment de rappeler, on m’annonce que la commande n’avait finalement jamais été validée par la personne en charge, sans aucun SMS ni information. Résultat : pneus usés, pneu crevé, et obligation de rouler près de deux semaines avec une galette.
Ce n’est absolument pas sérieux pour un professionnel transportant des personnes, surtout lorsqu’on doit arriver devant des clients avec une roue de secours limitée à 80 km/h sur autoroute. Le plus grave : après le montage des pneus, je me rends compte sur l’autoroute qu’ils étaient gonflés à près de 5 bars, totalement non conforme et dangereux pour le véhicule. Malgré tous ces désagréments et cette mise en danger, aucun geste commercial ne m’a été proposé. Manque de sérieux total. Très déçu.

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Des vrais escroc , je prend rdv pour une recharge de Clim . Je dépose mon véhicule au final on me dit que mon compresseur ne s’allume pas ( ce qui est normal mon véhicule n’avait plus du tout de gaz ) donc il faut déjà faire un diagnostic avant de recharger la Clim et payer 100€ ce diag , du coup on me facture 30€ une recherche de fuite alors qu’à la base je viens pour une recharge de Clim. Sans gaz un compresseur ne se déclenche pas ce qui est logique ils le savent très bien mais préfère faire payer 100€ en plus un diag . Je suis donc allé chez un concurrent qui eux mon rechargé ma Clim directement et elle fonctionne à la perfection . Vraiment je déconseille ce norauto qui sont très malhonnête!

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Bonjour,
Je vous explique:
- je viens pour une recharge de clim, s'en suit un devis a 640 euros pour un condenseur de clim à remplacer car il y a une fuite. Je l ai fait moi meme j en ai eu pour 64euros.
- 2ème rendez vous pour recharger la clim puisque j ai remplacé mon condenseur. RDV a 15h, et a 17h30 mon véhicule n as toujours pas bougé du parking. Le technicien la prend en charge et 15 min après me dit qu il y a une fuite. ( bisard )
Je refuse donc de payer. Il me fait un devis a 140euros pour une recherche de clim sans compter la recharge a refaire donc un total a la louche de 200euros.
- je test chez moi avec un compresseur et là pas de fuite !!!
Je fait la recharge de clim de mon coté sans passer par Norauto et bisarement ça fonctionne et ne fuit pas!!
Alors c est à ce demander si ce ne sont pas des voleurs.
Un conseil n allez pas dans ce centre auto, c est une arnaque !!
Je suis très déçu et mécontent de ce genre de prestation !!!

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A fuir ! 2 expérience en un mois. Prise de RDV pour un réglage de phares, la machine ne fonctionne pas, nous ne sommes même pas prévenus, les clefs du véhicule on tout de même été prise. Nous avons dû rentrer dans l'atelier pour vérifier car le timing était serré et nous apprenons cette nouvelle.
Semaine dernière, pneus montés à l'avant plutôt qu'à l'arrière ! aucun geste effectué et 2h de perdues !

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J'ai pris rendez-vous sur internet pour le remplacement de mes deux pneus avant. J'ai volontairement choisi le créneau de 13h00, car il correspond à ma pause déjeuner et le site indique clairement une durée d'intervention d'une heure.
Je dépose mon véhicule à 12h45. Lors de l'accueil, on m'annonce une restitution à 14h30. Je fais remarquer que le site indique pourtant une heure d'intervention, mais ma remarque est à peine prise en compte.
Après avoir déjeuné, je reviens vers 13h45. Mon véhicule est alors sur le pont. Je vois le technicien terminer le serrage des roues puis redescendre le véhicule. Je pense donc naturellement que l'intervention est terminée. Pourtant, le technicien passe immédiatement sur un autre véhicule, pour lequel il réalise un essai routier et le remplacement de quatre pneus en une trentaine de minutes.
À 14h50, n'ayant toujours reçu aucun SMS, je me rends à l'accueil pour savoir où en est mon véhicule. La personne en caisse part se renseigner puis revient en m'indiquant que l'intervention vient juste de se terminer. Je lui signale calmement que le véhicule semble pourtant terminé depuis plus d'une heure. La seule réponse obtenue est : « Je ne sais pas, je ne suis pas dans l'atelier. »
Finalement, je récupère mes clés à 15h30, soit près de 2h45 après le dépôt du véhicule pour un simple changement de deux pneus avant.
Le remplacement des pneus semble avoir été correctement effectué, mais l'organisation, le respect des délais annoncés et la communication avec le client sont totalement défaillants. Entre le délai affiché sur le site, celui annoncé à l'accueil et le temps réel passé sur place, il y a un écart difficilement acceptable.
Le prix des pneus sont correctes toutefois .
C'est, de loin, la pire expérience que j'ai eue pour une intervention aussi simple chez vous .

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Prise en charge CATASTROPHIQUE...voiture déposée sur rendez vous à 9h pour une révision et un parallélisme. Heure de réception sur le site : 13h, en présentiel on m'annonce 14h.
N'ayant pas de nouvelle à 14h15 je me rend au magasin, ma voiture n’a pas bougé de place. On m'annonce qu’elle n’a pas encore été prise en charge et que le mécanicien va s’en occuper mais réception pour 16h. Bon, je patiente...toujours pas de nouvelle à 16h30 je retourne voir, on me dit que la révision a été faite mais n’ont pas pu faire les bougies et que je dois ENCORE patiente pour la géométrie. A 17h15 je retourne demander, on m'envoie aller voir moi même le chef de l'atelier sans chercher à m'aider. Je me rend alors à l’atelier, l'interpelle, on me dit comme excuse qu’il y a beaucoup de voitures...sauf que passe devant nous, un client qui avait rdv a 16h.
Beaucoup de voitures ok mais à quoi sert-il de prendre rdv si les délais ne sont pas respectés ? Et pourquoi prendre autant de rendez vous si vous n’en êtes pas capables de les assurer ?
Après avoir attendu 10h sur Beauvais, soit 5h de retard par rapport au délais de réception convenu, je récupère ENFIN ma voiture à 19h.
Aucune excuse n’est présentée ni à l’atelier, ni en magasin, ni même au moment du paiement.
En caisse, on m’annonce alors que je dois revenir pour faire les bougies car ne peuvent pas les déduire du forfait. "On vous recontactera pour revenir faire les bougies" me dit-on, nous sommes 10jours plus tard et personne ne m’a contacté depuis.
J’y met ma voiture depuis de nombreuses années, et bien vous avez perdu un client
Passez votre chemin, ce garage est à fuir !

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J’ai pris rendez-vous pour remplir ma Clim. J’ai déposé ma voiture à 15h30 comme prévu et je devais la récupérer à 17h30/18h. J’ai été la récupérer, j’ai encore attendu 20min pour qu’au final on me dise que mes tuyaux sont percés. Attendre 3h pour un tel diagnostic est un peu abusé, cest quelque chose que l’on peu détecter rapidement ’ai été facturée 30 euros. Merci à la vendeuse Léa je crois qui m’a fait une réduction de 10% et offert un goodies pour ce temps perdu à attendre dans le vent.

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Je déconseille le Garage, je suis venu pour enlever un écrou antivol. Finalement ils ont pris 3heures pour l’enlever il on abîmé totalement la jante ils me disent vous en faites pas, on va vous dissimuler ça, ils m’ont repeint la jante mais pas de la même couleur que d’origine l’ouvrier, mais pas du tout en confiance en disant moi je ne sais pas faire

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Une expérience qui mérite d'être saluée. Au-delà de la qualité de la prestation, c'est surtout l'accompagnement qui m'a marqué.
Mention toute particulière à Killian, dont le professionnalisme force le respect. D'une disponibilité exemplaire, il conjugue une écoute attentive, une parfaite maîtrise de son domaine et une courtoisie devenue malheureusement trop rare. Son sens du service transcende le simple conseil : il inspire confiance et transforme une intervention banale en une expérience particulièrement rassurante.
Dans un secteur où l'on attend avant tout de l'efficacité, rencontrer un conseiller d'une telle prestance professionnelle est suffisamment singulier pour être souligné. Félicitations à Killian pour son implication et merci à toute l'équipe Norauto.

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