Norauto Bethune

Changement de pneu. On dépose la voiture a 10h, 10h50 c'est terminé on y retourne et 40min d'attente moins pour juste sortir notre véhicule (et encore j'ai arrêté de regarder tellement c'était aberrant). 3 fois qu'on va chez ce norauto 3 fois que l'on est déçu. Deux fois on essaie de nous changer les plaquettes de frein alors qu'elles sont neuves et qu'on essaie de nous faire passer des entretiens en plus pour se faire de l'argent, cette fois c'est la fois de trop. A fuir absolument si vous voulez de la tranquillité d'esprit.

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Je vais à mon rendez-vous dans ce Norauto pour entretenir ma climatisation. Avec en plus la désinfection, il faut compter 3 heures. En confiant ma voiture, je signale bien que la climatisation fonctionne encore car testée juste avant de la confier sur le trajet, elle fait du "vrai froid" et pas "le froid du dehors" (je cite). Cependant, le mécanicien n'a rien fait sur ma voiture car selon lui le compresseur ne se mets pas en route. Mais si un compresseur de climatisation ne fonctionne pas, il n'y a pas de froid qui aurait dû sortir et je rappelle que j'avais du "vrai froid" de climatisation en arrivant ! Je signale ce fait au technicien. Je ressors juste avec un devis et un possible crédit pour changer un compresseur de climatisation (même si je n'avais rien demandé). Je prends rendez-vous ailleurs et aucun problème pour cette entretien de climatisation, j'ai même payé un peu moins cher. Donc le compresseur qu'on veut me changer pour 909,16 euros fonctionne très bien. Moralité : j'ai perdu du temps, j'ai du entretenir ma climatisation ailleurs, je ne connais pas la partie de malhonnêteté ou d'incompétence dans ce Norauto mais j'aurai dû regarder les avis précédents. A cet avis que je dépose, merci d'apporter une vraie réponse et pas un message préenregistré et standardisé. PS : si des haut-responsables de Norauto pouvait nous lire et faire un audit de cet établissement (j'ai vu d'autres choses à corriger comme aucune personne en caisse sur plusieurs longues durées) et pourquoi pas une bonne formation technique pour redresser la barre quand ils se rendront compte que ça ne va plus. En tout cas, chez consommateur et automobiliste, je vous encourage vivement à faire comme moi et ne plus y aller.

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Un immense merci à Lauralie et à toute son équipe !
Je suis arrivée avec un pneu dans un état malheureusement irréparable. Malgré cela, ils ont tout fait pour m’aider et m’éviter de rester bloquée. Ils ont tenté une réparation de dépannage pour que je puisse repartir, mais j’ai malheureusement recrévé quelques kilomètres plus loin.
Lorsque je les ai rappelés, ils ont tout de suite pris le temps de me rassurer, de me guider et de me dire de revenir doucement jusqu’au garage. À mon retour, ils ont trouvé une solution en me prêtant une roue de secours afin que je puisse continuer à rouler en attendant mon rendez-vous de jeudi.
Au-delà du professionnalisme, c’est leur bienveillance, leur disponibilité et leur envie sincère d’aider qui m’ont marquée. On sent qu’ils prennent soin de leurs clients et qu’ils font tout leur possible pour trouver une solution, même dans des situations compliquées.
Merci encore pour votre accueil, votre gentillesse et votre réactivité. C’est tellement appréciable de pouvoir compter sur des personnes comme vous. Je recommande les yeux fermés !

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Prise de RDV pour une recharge de Clim. On m’indique que le RDV prendrait une demi journée. 1h après que j’ai déposé le véhicule Norauto m’envoie un message pour me dire que la voiture est déjà prête. 1 semaine après mon RDV j’avais déjà plus de gaz dans le système de climatisation. On m’a dit qu’une détection de fuite avait été faite. Je déconseille très vivement ce centre auto.

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Vous appelez par tph attente plus de 15 minutes en plus personne très désagréable.
J ai fait recharger ma clim en mai 2025 Août plus rien ne fonctionne malgré recherche de fuite et ajout en plus recharge d un produit anti fuite . Nouvelle recharge après recherche de fuite et d un résultat négatif. De nouveau en mai 2026 plus de clim . Nouvel appel pour entendre que la garantie n est que de 6 mois .
Grosse arnaque les recharges de clim chez noruto Bethune. Je ne.comprend pas malgré que je.n ai pas de fuite la recharge ne tient même pas 8 mois. Peut être moins ne mettant pas servi de clim l hiver.
124 euros et rien ne marche
Merci norauto.

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Très mauvaise expérience ce jour !
J avais rdv pour une vidange et changement d une ampoule a 14h.
J amène le véhicule a 13h45 , a l accueil on me dit 2h ça me paraît beaucoup mais bon!
A 16h je viens récupérer mon véhicule qui n a toujours pas été pris en charge
Voyant mon agacement la personne me dit dans 30 min c est bon !
Au depart il fallait 2h mais la 30 min suffisent et en lot de consolation on m offre l ampoule !! Trop généreux
J'ai perdu mon après midi, j'ai récupéré mon véhicule pas fait , je suis cliente depuis des années c était la dernière fois pour moi !!

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Rendez vous ce jour à 9h00 pour déposer mon véhicule pour une révision garantie constructeur. Lors du dépôt de clef, le vendeur me dit que la réception du véhicule est prévu pour 12h mais que si j'en ai la possibilité je peux la laisser un peu plus longtemps pour qu'ils aient une marge. Nous convenons que je récupère mon véhicule à 13h30. A mon arrivée à 13h30, je vois que mon véhicule est toujours à la même place et cela m'interpelle. Je vais au guichet et le vendeur me dit qu'il y a eu un petit souci, qu'ils n'ont pas terminé mon véhicule et me demande si je peux patienter une demi-heure. N'ayant pas le choix j'accepte. Résultat, j'ai récupéré mon véhicule 1h30 plus tard !!!
Ayant un gros doute sur le fait que des travaux ont été initié au matin sur le véhicule, je lui demande s'il est sûr de lui, ce dernier me répondant par l'affirmative, je lui dit que je vais contrôler avec les dashcams installées sur le véhicule et bizarrement le discours a totalement changé, me répondant que ceux sont des infos de son chef d'atelier, qu'il ne sait pas vraiment.....
Je suis énormément déçu, je me demande également si la prestation, m'ayant coûté 260€ ( 289€ -10% pour l'attente), a vraiment été réalisée et ce convenablement.
Client depuis de nombreuses années, cela sera ma dernière visite.

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Je suis venue avec ma bmw grossière erreur , j'ai payé plus de 253 euros pour une vidange et rien d'autre soit disant plus de 60 point de contrôle et changement bougie plus filtre essence rien a était fait même la pression des pneus n'a pas était vérifier une honte aucune conscience professionnelle. Centre de Béthune vraiment a éviter des vrai voleurs. J'avais déjà fait mes freins est c'était pareille gros bruits quand je reculé j'ai du me rendre dans un autre garage FEUX VERT qui eux ont régler le problème créé par norauto. A FUIR !!!

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Venu ce jour avec ma voiture pour une recharge de clim, au bout d'1heure on me dit que le compresseur est mort alors qu'il est neuf! Que ma Jaguar ne peux même pas être réparée! Après avoir était chez PNEU TIME la clim a était recharger et FONCTIONNE parfaitement!
1 Etoile parce que je suis obligé! 🤣

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Changement des pneus avant en matinée - après récupération du véhicule il y avait un clou sur le pneu arrière (le contrôle gratuit visuel indiquait "pneu arrière bon état"). Signalé à accueil mais personne n'a pris en charge le véhicule pour regarder (pas le temps il fallait revenir en fin de journée). Malgré avoir répondu négativement au questionnaire de satisfaction, le directeur qui devait m'appelé n'a pas cherché à me joindre à ce jour. Très étrange apparition soudain de ce clou bien placé pour que le pneu ne soit pas réparable ! J'ai du aller le même jour chez un concurrent pour changer les pneus arrière. A fuir totalement NORAUTO même pour un changement simple de pneu !!

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