Norauto Chambery

Je déconseille complètement ce garage.
Suite à un problème de direction, on m'appelle pour m'informer qu'ils ne peuvent pas faire mon parallèlisme et me propose de remonté mon véhicule sur le pont afin de me montrer le soucie.
J'arrive au garage moins de 10 minute après l'appel.
Le "Chef d'atelier" nous reçoit très mal, refuse de remonter ma voiture car "ce n'est pas son boulot" et il nous invite à "nous cassez de la" avec plusieurs belles paroles. Tous ça au milieu de l'atelier, devant d'autres clients.
Il se permet égal de très mal parler à ces employés.
Conduit nos véhicules comme un pilote de circuit.
Je déconseille. Aucun professionnalisme, aucune communication, et aucun respect pour les clients ainsi que pour les véhicule et les employés.

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Avis mitigé sur la qualité.
Rdv pour changement de pneu a un éclatement.
Intervention réalisée, mais roue de secours posée en vrac dans le coffre au lieu de son emplacement prévu .
Réponse du technicien , c'était pas marqué sur le bon et c'est du temps perdu .
Ça reste du bon sens quand même et on paye une prestation pour avoir un travail complet pas juste la moitié.
Vous seriez les premiers a gueuler si cela concerné vos véhicules personnels.

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Une gestion du client absolument lamentable.
Je dépose mon véhicule pour, notamment, une recharge de climatisation. Je le laisse toute la journée et, au moment de le récupérer, on m’annonce qu’une fuite a été diagnostiquée.
Le problème n’est pas le diagnostic. Le problème est qu’il aurait suffi de m’appeler pour me proposer la dépose d’une pièce facturée 59 €, afin de poursuivre l’intervention et de traiter le problème. À la place : aucun appel, aucune initiative, aucune solution. On immobilise le véhicule toute la journée, puis on explique tranquillement au client qu’il devra reprendre rendez-vous.
Et ce n’est pas un incident isolé : c’est la deuxième fois que je subis exactement le même scénario, sur deux véhicules différents. À chaque fois, la même excuse du sous-effectif. Le sous-effectif peut expliquer un délai ; il ne justifie ni l’absence de communication, ni l’absence totale de bon sens, ni le mépris du temps du client.
En résumé : pour une opération extrêmement basique, cela peut éventuellement convenir. Pour du suivi, de l’anticipation ou simplement un minimum de qualité de service, passez votre chemin.
Il ne faut ensuite pas s’étonner de récolter une étoile lorsqu’on traite ses clients de cette manière.

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Je met une étoile mais là ça vaut un zéro, rdv ce matin a 8h pour faire changer ma courroie de distribution nous avons préciser de ne surtout pas démarrer le véhicule car il y avait un risque que ça pète cela a été noté sur l'avis de réparation pour le mecano et ce matin un appel a 10h pour me dire qu'ils ont démarré le véhicule qu'il y a eu un gros bruit qu'ils sont passé la balise qu'il un le capteur de demarage ect et qu'il ne peuvent pas la faire et la en faite j'apprends que sa se trouve au mieux il y a juste la courroie au pire c'est tout le moteur et la les frais sont pas les mêmes j'ai demandé à la responsable une attestation comme quoi ils ont démarrer le véhicule alors qu'il ne fallait pas et elle a refusé et m'a prise de haut!!!! Je ne compte pas en rester là et faire toute les démarches nécessaires car je me retrouve sans véhicule avec 5 enfants et probablement des frais que ne pourrais pas assurer!!!!!! J'espère que le directeur verra bien mon message car bientôt vous aurez un recommandé et des poursuites!!!! A fuir une honte et la responsable n'assume clairement pas les erreurs de ses mecanos

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Je crois qu'ils n'ont pas envie de travailler...
J'appelle pour connaitre les tarifs pour une recharge de clim et prendre rdv, la dame au téléphone me dit "Je n'aurai pas de rdv avant 15 jours", je lui réponds "ok donc quelle date ?" ce à quoi elle se reprend et m'indique "en fait même pas avant 3 semaines", je lui redemande donc quelle date et elle me répond à nouveau "ca ne sera pas avant 3 semaines comme je viens de vous le dire"... donc soit elle ne fait pas la différence entre une date et un délai, soit elle voulait me dissuader de prendre rdv, et lorsque j'ai encore insisté pour qu'elle me donne une date elle m'indique le lundi 27 Juillet, ce qui nous amène à 4 semaines finalement, bref je n'aurais même pas eu le tarif !!

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Je déconseille fortement ce centre Norauto.
J'ai payé près de 400 € pour une vidange et un entretien. Trois jours plus tard, un voyant casse moteur s'est allumé. Ma voiture a dû être dépannée et confiée à un autre garage, Delko.
Selon le diagnostic qui m'a été communiqué par ce garage, l'huile était très noire, comme si la vidange n'avait pas été été effectuée. C'est extrêmement inquiétant après une prestation qui venait tout juste d'être facturée.
J'ai immédiatement contacté Norauto pour leur expliquer la situation et demander des explications. À mon grand regret, je n'ai obtenu aucune prise en charge ni véritable écoute. J'ai eu le sentiment que mes remarques étaient simplement écartées, sans recherche de solution.
Au final, j'ai payé une prestation coûteuse, je me suis retrouvé avec une voiture immobilisée, des frais de dépannage et un second diagnostic dans un autre garage.
Je partage cette expérience afin que chacun puisse se faire son propre avis. Pour ma part, je n'y retournerai plus et je ne recommanderai pas cet établissement.

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Mécanicien de pacotille, mettent dans un moteur qui demande 5.9L 7L lors de l'entretien. Bouchon de vidange non changé filtre à huile beaucoup trop serré ! Lorsque que l'on demande un geste pour ces erreurs le nouveau directeur de 3mois ne prend pas la responsabilité au nom de l'entreprise et menace de nous mettre dehors de ces propres mains lorsque nous manifestons notre mécontentement ..Pas du tout professionnel pour un directeur et même pour la structure en général ! A fuire, faites fonctionner les petits garagistes autour de chez vous et non ces grandes chaînes qui vous force à revenir chez eux pour faire fonctionner la garantie et dépenser après leurs erreurs ! Pitoyable comme fonctionnement, nous déclarons à la dgccrf cet expérience déplorable car on nous a refusé la prise en charge de notre véhicule a la suite de leurs erreurs et avons risqué la détérioration de celui ci pour des mécaniciens clairement incompétents

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Très mauvaise expérience. J’ai acheté une paire de chaussettes pour pneus le 24/11/25 au magasin de Chambéry . Après réflexion je me présente 2 jours après pour demander un remboursement et acheter des pneus neige à la place. J’ignorais qu’il fallait lire les conditions de vente sur internet avant d’aller en magasin!!!! En effet il est indiqué que les chaînes et chaussettes ne sont pas remboursées. Bien sûr je n’ai pas été informé lors de mon achat en magasin, un oubli sans doute ??? En tout cas une sacrée pénalité pour le client ! Ne faudrait il l’indiquer clairement par un panneau d’affichage dans le rayon en question ? Qui lit les conditions de vente notées sur internet lorsque vous prenez la peine de vous déplacer en magasin ? Bien évidemment NORAUTO ne reconnaît pas que je n’ai pas été informé. Bien évidemment je n’irai plus dans ce magasin et je vous conseille d’en faire autant !

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Prestation de géométrie facturée 69 € en avril dernier (contrôle complet des 4 roues). Résultat : mon contrôle technique de juillet tombe avec une défaillance majeure sur l'amortisseur arrière gauche, complètement hors d'usage, et une usure anormale des pneus liée à ce problème.
Pire : sur leur propre feuille de lecture d'avril, le train arrière apparaît en rouge. N'étant pas professionnelle, je ne sais évidemment pas lire un contrôle de géométrie et je faisais confiance à leur expertise. Un amortisseur ne se détruit pas en quelques semaines : il était déjà gravement fatigué ou endommagé lors de votre intervention. En réalisant ce réglage sans m'alerter, alors que je m'apprêtais à partir en vacances et à faire plusieurs centaines de kilomètres, vous avez manqué à votre obligation de sécurité et de conseil contractuel, en me laissant repartir avec un train roulant défectueux et une prestation totalement inutile. Manque cruel de professionnalisme. Fuyez.

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Je ne suis pas satisfaite par l’accueil de Norauto Bassens. Par téléphone, pendant 10 minutes, on me prend toutes les infos pour pouvoir prendre rdv et commander les pièces etc. Finalement, on me dit de passer directement. Chose que j’ai faite. Sur place, sans même écouter ce que j’avais besoin, on me dit « on a un délais de 2 mois, essayez ailleurs ».
Peut-être qu’il aurait été plus intelligent de m’en parler avant que je me déplace. On aurait gagné du temps des deux cotés.

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