Norauto Trets

Je suis très déçu de ce garage j’ai pris rdv pour 2 pneus en stock parfait le rdv est poser à 17h30 une fois le véhicule démonter pas de pneus dispo surprise on m’annonce que c’est moi qui n’ai pas donner la bonne dimension (rdv pris avec la photo des pneus) bref pas de remise en question et le mieux dans tout ça c’est qu’on me trouve la solution "pas de souci nous avons des Michelin en stock à la bonne taille " à la base je monter des pneus norauto le véhicule roule au Max 11000 klm part an bref pas de remise rien merci pour le cadeaux.
Après plusieur demande d’échange avec la direction du site toujours rien vraiment une expérience client à oublier et j’en passe je suis partie à 18h30 du garage après la personne qui a fait l’erreur qui est partie en fanfare a 18h pile 👏🏻

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Acceuil déplorable. Je rentre dans le magasin, aucun client, 3 serveurs entrain de discuter. Aucun bonjour, comme si je n'existais pas. Après 4 minutes d'ignorance complète, je suis parti en disant au-revoir et aucune réponse. Incroyable

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Venue semaine dernière
Très bonne expérience chez Norauto Trets. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par un monsieur très gentil à l’accueil, avec des cheveux bouclés, souriant, professionnel et vraiment à l’écoute. C’est agréable de tomber sur quelqu’un qui prend le temps de bien renseigner les clients et qui le fait avec bonne humeur.
Je tiens également à remercier le jeune homme au lunette avec la tchatche à l’atelier pour son sérieux et son professionnalisme.
Venue pour une crevaison de dernière minute avant mon départ en vacances. Il a pris le temps de m’expliquer ce qui avait été fait sur mon véhicule et a réalisé l’intervention avec soin.
Une équipe accueillante, compétente et agréable(un coins très sympathique pour patienter) Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement ce centre Norauto. Merci à toute l’équipe !

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Très bonne expérience. Un bruit suspect avant de partir en congé. Les mécanos se sont débrouillés pour la vérifier tout de suite et nous rassurer. Un devis qui semble correct a été établi pour faire le changement des pièces d'ici 5000km. Honnête. Pas de forçage de vente. Je recommande

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Accueil parfait rien à dire.
Par contre côté atelier....
Lors d une première visite pour révision aucuns problèmes signalés 15 jours plus tard véhicule récusé au contrôle technique pour défaut freinage ( plaquettes et disques défectueux)
Ce mois de juillet il faut faire révision par facilité je reprends rendez-vous dans cet atelier et là lorsque je récupère le véhicule l ordinateur de bord affiche un nouveau message .Réponse de l atelier il faut vous rapprocher d un garage de la marque car ce n est pas leur faute et ne peut pas résoudre mon problème...Par contre demande de repasser à l occasion pour leur donner la solution !...Devant mon mécontentement, la personne me répond que leur prestation est moins chère que celle du garage de la marque......
Au final la question se pose est venir dans un atelier discount est sécurisé.

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Parfait. L’équipe a pris le temps de m'expliquer et me montrer le problème sur ma voiture avec une grande bienveillance. Le prix est également très avantageux (avant eux, deux garages m'ont proposé des devis allant jusqu'au quasi triple).
Je repars avec une voiture réparée rapidement et une meilleure compréhension de mon véhicule.
Un grand merci pour votre professionnalisme et votre empathie !

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Très mauvaise expérience aujourd’hui, le 19/05/2026. Je me suis rendue chez Norauto pour une géométrie/parallélisme facturée 69,99 €. Lors de la prise en charge, on m’annonce un délai de 30 à 40 minutes. Je dépose donc mon véhicule et je patiente à l’extérieur avec mon nourrisson dans sa poussette.
Au bout de 45 minutes sans aucune nouvelle, je décide moi-même d’aller voir à l’atelier. Je découvre mon véhicule garé à l’entrée… sans intervention effectuée. Rien n’avait été fait, et surtout personne n’a jugé utile de venir me prévenir. J’ai attendu près de trois quarts d’heure dehors avec un bébé, sans aucune information, alors qu’il semblait déjà être établi que l’intervention n’allait pas être réalisée.
On m’explique ensuite qu’ils n’ont pas pu effectuer la géométrie/parallélisme à cause d’un prétendu problème de « grippage ». Étonnant quand le véhicule sort de contrôle technique sans défaut majeur, revient d’un garage où il est régulièrement entretenu et où aucun problème de ce type n’a été signalé. Véhicule très bien suivi et entretenu.
Le plus surprenant reste la suite : je viens pour une prestation à 69,99 € et je repars avec un devis dépassant les 600 €. L’écart est tellement énorme qu’il soulève forcément des questions. J’ai eu l’impression d’être venue pour une intervention simple et de ressortir avec une liste de travaux inattendue et difficile à comprendre.
Mais au-delà du devis, ce qui me choque le plus reste le manque total de communication et de considération du client. Faire attendre quelqu’un avec un nourrisson sans prévenir que l’intervention ne sera même pas réalisée est, selon moi, un profond manque de professionnalisme et de respect.
Je ne recommande absolument pas cet atelier. Une expérience très décevante du début à la fin.

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Le personnel de l'accueil est très mal aimable. Je peux comprendre que le seul et unique mécanicien est en vacances mais il y a façon de dire les choses ! La personne que j'ai eu ne m'a même pas proposé d'acheter la pièce et de trouver quelqu'un pour me l'a changé.... il m'a sûrement dit d'aller voir ailleurs ! C'est fait !

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Expérience très décevante. Je suis venu pour un problème de climatisation qui ne faisait plus de froid. On me facture 30€ pour un "diagnostic fuite". Résultat ? Le technicien me confirme qu'il y a bien une fuite... mais est incapable de me dire où elle se trouve ! Payer un diagnostic pour repartir sans savoir quelle pièce est à changer, c'est inadmissible. Pour couronner le tout, aucun rendez-vous disponible avant 15 jours alors que je leur ai précisé que je partais en vacances. Manque de professionnalisme total, à fuir si vous cherchez une vraie réparation.

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À éviter !
J'ai personnellement eu une très mauvaise expérience sur place. J'ai pris rdv pour un diagnostic panne de clim, je prend la journée avec ma compagne pour faire l'aller retour à 2 véhicules.
Plus tard ils nous mettent un message comme quoi la voiture est disponible. En arrivant, rien n'a été fait, il faudrait faire un diagnostic approfondi. Mais évidement aucun créneau ni solution ne sont proposés,nous n'avons pas été appelés pour être prévenus. On paye pour récupérer une voiture non réparée et avoir juste eu la confirmation que la clim ne fonctionnait pas.
Comment perdre une journée à deux, faire deux allers retour dans le vide et repartir avec le même problème qu'en arrivant. Vous perdez deux clients et nous vous remercions pas.

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